AVISO LEGAL y TÉRMINOS DE USO

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2. CONDICIÓN DE USUARIO
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de los servicios de consultas online ofrecidos a través del mismo.
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3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la ley, la buena fe y el orden público, absteniéndose de realizar actividades ilícitas o que puedan causar daños al titular o a terceros.
El titular se reserva el derecho de retirar comentarios o contenidos que vulneren la dignidad de las personas, sean discriminatorios, ofensivos o contrarios a la legalidad, o retirar el acceso al sitio web a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones.

4. SERVICIOS DE SESIONES ONLINE
Los servicios ofrecidos consisten en sesiones online prestadas a través de videollamada.
Las consultas tienen carácter personalizado, pero no sustituyen en ningún caso:
•    una consulta médica,
•    asesoramiento legal oficial,
•    diagnóstico clínico,
•    ni cualquier otro servicio que legalmente requiera de intervención profesional específica.

5. CONDICIONES DE PAGO, CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Los servicios se ofrecen bajo la modalidad de pago por adelantado. Los precios se indican claramente en la web e incluyen los impuestos aplicables. Los pagos se realizan de forma segura mediante PayPal y Bizum. El titular no almacena, en ningún caso, los datos bancarios ni financieros del usuario.

• Política de cancelación y preaviso: Cualquier cambio de fecha o cancelación de una sesión agendada deberá comunicarse con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora programada. Si el cliente no se presenta a la cita o avisa con menos de 24 horas de antelación, se perderá el importe íntegro de la sesión.
• Excepciones por fuerza mayor: Únicamente en casos debidamente justificados por fuerza mayor (urgencias médicas demostrables, accidentes o motivos de salud graves), se otorgará la opción de reagendar la sesión en otra fecha. Si al cliente le resultara totalmente imposible reagendar debido a dicha causa mayor, se procederá al reembolso del dinero.
• Gestión de reembolsos estándar: Si la cancelación se realiza correctamente con el preaviso mínimo de 24 horas, se ofrecerá prioritariamente una nueva fecha. El reembolso íntegro del importe se efectuará única y exclusivamente en el caso de que el usuario manifieste expresamente que no desea un cambio de fecha.
• Finalización del servicio: Una vez finalizada y completada la sesión, no se realizará ningún tipo de reembolso bajo ninguna circunstancia.

6. NORMAS DEL SERVICIO, IDONEIDAD Y DERECHO DE ADMISIÓN
Para garantizar la eficacia del acompañamiento y el respeto mutuo, el servicio se rige por las siguientes normas de obligado cumplimiento:

• 1. Falta de colaboración en la sesión: El desarrollo de la sesión requiere la participación activa del cliente respondiendo a las preguntas planteadas. Si el cliente se niega a colaborar y se llega a un punto en el que es imposible continuar, la sesión se dará por terminada. En este caso no se devolverá el dinero, ya que esa hora se reservó en exclusiva en la agenda y no se puede recuperar. [1]
• 2. Criterio de idoneidad y filtro previo: Antes de realizar el pago de cualquier sesión, se realiza un filtro de valoración por WhatsApp para determinar si el caso es idóneo para el enfoque de este servicio, sobre todo a nuevos clientes. El profesional se reserva el derecho de admisión y no aceptación de aquellos casos que requieran una derivación médica, psiquiátrica o que, por motivos éticos y de imparcialidad, no sean aptos para el acompañamiento durante la sesión.
• 3. Falseamiento de información: El usuario tiene la obligación de ser honesto en el filtro previo. Si se oculta o falsea información relevante (como diagnósticos clínicos graves), y dicha incompatibilidad se detecta una vez iniciada la sesión, la videollamada se interrumpirá inmediatamente por razones de seguridad y ética profesional. Al haberse bloqueado la agenda y activado el servicio bajo un ocultamiento de información, no se devolverá el importe de la sesión.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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Las consultas online ofrecidas tienen carácter informativo/orientativo y no sustituyen en ningún caso la atención profesional.
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